2018年11月20日  
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威海市专业技术人员继续教育服务平台满意度达97.5%

发布时间:2018-08-31

        威海市专业技术人员继续教育服务平台(http://sdwh.yxlearning.com)自6月1日上线运行以来,在近3个月的时间里,注册单位达2026家、注册专业技术人员5.6万人、开展在线学习的达3.9万人,目前已经完成培训学时并取得合格证书的有2.1万人。

       为了给全市专业技术人员开展在线学习提供良好的用户体验,切实掌握平台运行过程中存在的“堵点”问题,同时确保在准确把脉平台使用现状的基础上,倾听服务对象意见建议,有的放矢提升服务质量和服务水平,近日,市人社部门专门在平台上开展了专业技术人员满意度随机调查工作,通过在网站首页设置“电子问卷”以及电话回访等形式,设计了培训内容满意度、视频清晰度满意度、考试难易程度、培训是否受益、网上操作是否方便以及有关意见建议等六个方面的调查事项,由参加在线学习的专业技术人员自愿填写。目前共有1190名专业技术人员进行了有效反馈,共计收到有针对性的意见建议82条,非常满意度和满意度达97.5%。 

        围绕此次调查中收集的有效意见建议,市人社部门建立了工作台账、列出了问题清单,并抓紧时间逐项销号,确保平台操作使用更加便捷高效。一方面,针对专业技术人员反映的课件偏少、网速不流畅、年度完成情况数据更新慢等能快速解决的问题,及时与平台建设方沟通,通过采取更换服务器、增加高质量课件、及时进行问题排查等相应措施不断改进完善,进一步提高了平台系统运行质量。另一方面,针对移动在线学习、个别功能设置不够科学、学时申报来回跑腿等较为复杂的问题,认真研究、仔细分析、明确方案,会同建设方研究新增了网上学时申报、手机APP移动在线学习、“知识大讲堂”等新功能,最大限度的满足了广大专业技术人员继续教育培训需求和知识更新需要,实现了在线学时申报专业技术人员“零跑腿”。

       “威海市专业技术人员继续教育服务平台”作为人社部门全面落实“一次办好、群众满意”目标、持续深化“放管服”改革的重要举措,实现了专业技术人员终身学习账户维护、个性化选课、在线学习、在线考试、课时管理、成绩查询、证书打印、网上学时申报认定等“全程网办”,做到了让数据多跑路、让群众少跑腿,受到了广大专业技术人员和用人单位的广泛赞誉和高度支持。下一步,将继续以“筑基强本”为目标,不断改进工作作风,不断优化平台功能,提高培训服务质效,为全市专业技术人员参加继续教育培训、深入开展“万名专业技术人员创新能力提升”专项活动,打造更加便捷、满意度更高的”一站式、一网式”知识更新学习通道。